Freitag, 17. August 2018

Doppelter Einzug der Abschläge August 2018

Durch eine falsch interpretierte Fehlermeldung bei der Übermittlung der SEPA-Lastschriftdatei für den Einzug der Abschläge August 2018 an unsere Hausbank, ist es zu einer doppelten Belastung der Abschläge beim Kunden gekommen. Die Bank wird eine dieser beiden Belastungen automatisch vom Konto des Kunden zurücknehmen. Es ist hierfür kein Widerspruch des Kunden gegen die Belastung bei seiner Bank notwendig!  Wir bitten Sie, diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Update: Montag, 20. August 2018 

In den meisten Fällen erfolgt eine direkte Rückbuchung d er zu viel eingezogenen Abschläge automatisch. Bei Kunden der Commerzbank kann dies aus technischen Gründen leider nicht erfolgen.

Sie haben daher zum einen die Möglichkeit, bei der Commerzbank der Doppelbelastung zu widersprechen. Zum anderen bieten wir Ihnen die Variante der Verrechnung des Betrages mit Ihrem nächsten Abschlag (September) an. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.